传统汽车售后维修的核心流程
预约：客户电话联系售后客服说明情况，预约
售后准备：易损件、共用件、商务接待(环境设施准备)、客户信息准备、内部沟通
维修部门接收车辆/生产订单：专业接待标准、车辆维修费标准计算方法、车辆维修市场价格参考、维修合同签订、客户档案管理等。
维修工修理：根据上一个部门给的信息，准确判断和修理汽车
发货/结账：财务结算知识，机动车辆保险；保修索赔政策和程序、索赔处理手册等。
汽车售后维修产业链中经常遇到的售后问题
客户预约登记记录不详细，影响后续维护人员的判断和审核时间
汽车维修库存中缺少备件，延长维修时间会影响客户满意度
维护流程批准太长
维修价格不明，影响客户信誉
针对这些问题，汽车品牌如何做好自己的售后维修工作，获得用户的口碑，汽车品牌企业如何抓住机遇，打造自己的“金字招牌”，然后这种轻售后的策略会帮助你做好售后维修服务。
轻流量售后服务效率提高50%以上，维护成本大幅降低
光流平台提供多终端登录，如微*信、小程序、钉钉、web终端等。方便及时了解服务进度，快速解决客户售后问题，提升客户体验；通过在线管理，实现汽车领域售后数字化，统一服务标准，优化服务流程，提高服务效率；借助该系统，减少了传统企业售后流程的繁琐环节。很多原本由人工完成的工作，现在都由系统自动处理，大大降低了人工成本；利用光流随时随地控制服务管理，售后管理就是这么简单易行。
建立在线维护表，降低售后人员记录的成本
很多工作都是人工完成的，尤其是售后部门。流程繁琐，反馈不及时，主要是因为传统的管理模式是线下管理，期间各部门难以沟通，程序对接也比较冗长。现在由系统自动处理，减少了人力和成本。
光流帮助企业实现无代码在线管理，为售后部门搭建在线售后模板，帮助企业加快实现新的数字化管理模式。
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