特别策划：“马航失联”媒体重点节点报道
航班失联第三天，马航在其官网发布了9条声明。但马航官方新浪微博账号上只有8个。此外，在平台，最大的中文微博新浪微博上，马航官方微博的粉丝当时只有8.8万多人。在关注失联航班及其机组人员的生活条件下，粉丝数量如此之少是不寻常的。
原因是，除了马航的新闻发布会没有有效推动这一最有效的在线信息发布之外，平台，的原因之一是网民对其更新速度不满，在危机发生时匆忙离开，各种信息“井喷”。10日，马航官方微博账号上的最新消息是3月9日发布的“声明8”。具有讽刺意味的是，这份声明的内容是：“我们将更新时间".搜救工作中搜救团队的最新进展，11日之后，马航官方微博的更新速度和粉丝数量发生了明显变化。
由于缺乏官方声明和可靠的新闻来源，为了抢占“新闻第一位”和“界定新闻事件”，各种媒体原本刊登或转发了一些未经核实的信息，导致信息传播陷入极度混乱。结果微博上出现了大规模谣言、删帖、禁言等大规模监管行为。
在“新媒体”时代，网络新闻发布，尤其是微博新闻发布，具有传统新闻发布会无法比拟的优势。对于传统的发布会来说，在事实未被揭露之前谨慎发布无疑是正确的选择，但微博发布中有一个全新的概念“——“真诚沟通不掉”。由于失踪航班上的大多数乘客都是中国人，马航应从信息需求、人道主义和新闻价值的接近性等角度关注中国微博平台的新闻发布。
国内媒体报道：有什么问题？
在“新新媒体”成为“新闻信息发布主渠道”的今天，受众的“被动获取信息”已经转变为传统媒体时代的“主动搜索和选择信息”。为了在全媒体时代的新闻竞争中赢得关注，一些主流媒体客户往往为了先推送信息而忽视了对信息源的可靠性和内容的真实性的验证。一些主流媒体客户也加入了推谣言的行列，受到业界和普通网民的批评。
在媒体融合的背景下，微博、微信公众号、传统媒体的客户端等新媒体形式的生存方式依赖于传统媒体及时准确发布新闻信息的权威性和公信力。我在微博上对马航事件的报道提出了以下建议：1。提供准确的信息。难以辨别真假的信息，容易造成混乱、恐慌，干扰正常判断。媒体不会以牺牲信誉和品牌形象为代价，急于发布未经证实的“最新信息”。2.以人为本，重点关注关注3号机组人员的身份、搜救等信息。遵守职业道德，发布的文字、图片、音像资料不得伤害相关人员的感情。4.必须有专业的技术分析。
马航事件报道中国内媒体质疑的另一个方面是国际新闻在突发事件中的传播能力。互联网信息传播的无国界性和“自媒体”的强力介入，使主流媒体的国际报道面临巨大挑战。在马航事件中，数千名国际记者齐聚一堂，国际一流媒体展现了他们的神奇力量。与CNN、路透社、美联社、英国《每日邮报》相比，在数据挖掘、新闻报道、新闻呈现等方面还有很大差距。财经著名媒体人罗昌平说：“CNN、美联社、路透社等基本垄断了关键信息的发布权，形成了针对马方的反证，从而拼凑出一个相对完整的信息流。从这个意义上说，中国没有真正的国际媒体，自然也无法提供核心来源。”央视主持人王志安将国内媒体的流失归因于“缺乏全球视野，找不到调查的路径，过于依赖政府的信息发布，被动等待，或者最肤浅的报道。”很多网友还称赞CNN演示了失联航班卫星定位的新闻播报方法。现场参与报道的部分中国媒体人士对上述批评进行了反驳。
在真相扑朔迷离，马航和马来西亚政府官方新闻发布不力的情况下，媒体报道很难达到观众的预期。然而，在国内主流媒体提出“加强国际传播能力建设，建设世界级媒体”的背景下，如何在与世界级媒体的竞争中提高中国媒体的传播实力和创新能力，更大程度上满足国内受众的信息需求，是一个需要深入思考的问题。
微博传言：速度和实力都很显著
此次“马航事件”的微博谣言呈现三个特点：
一、“一厢情愿的谣言”大行其道。一些微博用户为了表达自己的美好愿望，发表了一些似是而非的“轶事”，或者故意利用人们对灾难事件的同情和期待，让很多人信以为真。比如微博上很多人都在转发“914航班，走过了35年”的“轶事”，说美联航914航班1955年从纽约飞往佛罗里达，中途失联，但35年后出现在委内瑞拉，乘客全部生还。其实早在2012年，壳牌。com驳斥了这个“时间隧道”的假新闻。该网站指出，在英文文献中找不到相关记录，认为这“只是中国作者编造的故事”。央视新闻等主流媒体也在法人微博中及时反驳了这一点。
第二，假冒知名媒体帖子。在“马航事件”中，以“悦动通讯社”和CNN的名义发布了一些谣言，引起了谣言的广泛传播。《人民日报》等媒体法人微博驳斥了“3月8日19: 32岳通社快讯”中“失联航班被发现”的虚假信息。
三是分发修改过的图片，增加欺骗。一些谣言出版者已经认同了网民“有图有真相”的认知心理，以文字和图片的形式对谣言进行“整合传播”。比如广为流传的“搜救部队记者对着镜头微笑”的微博，伴随着一张多年前女记者的获奖照片，混淆事实；另一个谣言说，失踪的飞机被迫在海上降落，但分发的一张照片是2009年飞机被迫在纽约哈德逊河降落的照片。
在真相复杂的情况下，谣言的广泛传播是不可避免的。微博等“新媒体”的信息源复杂、传播速度快、传播效果好，信息真实性难以识别，管理成本高。在这次“马航事件”中，微博的谣言治理凸显了“自净功能”和“其他网游功能”的协同效应，尤其是很多普通用户自发呼吁遵守灾难报道和信息传播的准则，不传播未经证实的信息，不伤害遇难者家属的感情；微博上也有不少主动举报疑似谣言的用户，自觉维护“自媒体”的传播秩序。例如，有谣言说“女记者在se
马航事件微博传播中，“两个舆论场”协同辟谣，凸显普通用户的作用，打破“300 V控制舆论走向”的舆论格局。由于人性化的平台设计和话题讨论的深度和广度，微博再次在各种社交媒体中脱颖而出，成为广大网民的第一信息源；微博辟谣模式进一步成熟，“微博真相”成为马航事件微博上的流行语。
(作者是清华大学新闻与传播学院教授)
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