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1.网上商店的数量正在迅速增长。据统计，到目前为止，中国大约有600家网店，销售的产品种类繁多，从大米、啤酒等日用品到家电、电脑、汽车、住房，涵盖了人们生活的方方面面。2.网店在地域上比较强势。网店主要集中在北京、上海、广州。从网店数量来看，北京比较突出，占30%。其次是上海和广州。相比较而言，北京的网店购物环境比较好。在北京进行的集中购物测试中，除了两个订单失败，一个中途取消订单，两个商品未送达外，其他网站都在约定时间内将网友订购的商品成功送达指定地点。短时间是电子国家网站，1小时以内；时间长的网站是8天。在分散测试中，北京选手网购成功率在90%左右，收货时间和网友集中测试差不多。上海网友网购成功率89%，收货时间一般5-8天。广东、深圳、天津等地也收到了订单。其他参加测试的省市自治区就没那么幸运了。测试结束时，大多数网民都没有收到订购的商品。3.网上商品价格参差不齐。拉布拉多比较购物网站最新统计显示，目前国内网店商品价格差异较大，主要交易类别价格差异较大，相差40%。很多网站定价很低，主要是为了推广。这使得“网上购物比较”和“网上产品评估”网站受到网上购物者的青睐。4.网店琳琅满目，但大多数网站品种太少。总的来说，中国的网店商品太多了，但是和大多数网站相比，品种还是太少了。本次测试活动中，网友订购的产品包括保健品、日用品、书籍、光盘、相机、微波炉、小家电、文具，以及音响、传真机、手机、洗衣机等大件物品。在测试的网站中，当当网书店的品种很多，占25万。多样化的产品满足不同消费者的需求。5.网店服务的地域差异大。网店的本地和国外服务差别很大。从统计数据可以看出，这种差异比传统商业企业要大得多。北京部分网友一天能收到货，河南、湖南、广东、河北同时下单的网友在测试活动结束时没有收到货。在另一个网站上，北京的部分网友可以在4天内收到货，而广东的需要8天，重庆的选手在测试结束时没有收到。6.“送货上门，货到付款”比较受青睐，发票问题要注意。85%的网店采用“送货上门，货到付款”，但并非所有商品和地区都采用。网店自己发货，一般是免运费的。快递公司或产品提供商配送的商品消费低于一定金额的，用户将收取5-8元的运费。6.2%的网民使用汇款和银行卡支付，19.8%的网店使用挂号信、EMS等投递方式。被测试的网站中，只有一个需要“上门提货”。35%的网店在“货到付款”后没有给消费者发票或发票金额不足，需要消费者提醒再次发送。7.网店的客服比较好。72%的网购者认为网店在支付配送、商品退货、服务态度、售后服务等方面优于传统商家。45%的网购者认为，在购买IT和家电时，网店在技术支持、关于产品性能和使用的回答等方面都不如传统商家。一些网上商店只是将这项服务转移到其他传统企业。8.78%的网站没有履行服务承诺。很多网店都做出了服务承诺，但78%的网站在送货速度上没有兑现承诺。9.网站对订单的反应速度参差不齐。被测网站对网友订单的反应速度差别很大。快速反应时间为5分钟，
10.网站建设有待进一步完善。对于被测网站，37%的网友认为“快”，16%认为“慢”，47%认为“中”。对于被测试的“网站界面”，37%的网友认为“好”，8%认为“差”，55%认为“尚可”。对于被测网站的“可用性”，42%的网民认为“好”，17%认为“差”，41%认为“尚可”。对于被测网站的“产品描述”，8%的网友认为“详细”，8%认为“不清楚”，84%认为“笼统”。对比1999年6月至2000年6月的互联网应用情况，可以看到，拥有实际网购体验的网民数量增加了几十倍，增速明显高于网民；网店数量也从几个增加到600多个，商品数量呈几何级数增长。从这个测试可以看出，网民对网购的前景是乐观的。只要解决了一些存在的问题，网民更愿意在网上购买。
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